НЛана писал(а):
Добрый день уважаемый форумчани .
Я из Московской области .
16 февраля выслали из Оренбурга инкубатор Блиц 48ц6 .
26 февраля посылку забрали , 29 февраля включили в тестовом режиме и ..... инкуб НЕ РАБОТАЕТ , мастер Булат отписался - отправляйте нам в ремонт - вот и подумайте , что будет если даже НОВЫЙ !!! не работает .
Вчера вынуждена была заказать в другой фирме инкубатор , но теперь возникли трудности с возвратом денег от Оренбурга .
Решать Вам .
Я запросил из офиса информацию об этом инциденте. Вот переписка, которую мне прислали в ответ.
Прошу заметить, что, во-первых, ответили мы через 42 минуты после начала рабочего дня (просто это письмо было в почте не первым). Во-вторых, не видим никаких признаков, что " возникли трудности с возвратом денег от Оренбурга".
Нам нет никакого смысла отправлять нерабочий инкубатор, так как потом придется его ремонтировать (за наш счет) или возвращать (и опять за наш счет). Мы очень хотим, чтобы ни Почта, ни транспортные компании не повреждали товар. Мы хотели бы, чтобы наши инкубаторы и потом не ломались вообще!
В основном так и происходит, но изредка случаются и неприятности, увы. В наших силах с такими неприятностями мы в силах справиться или минимизировать их последствия.
Переписка:
Дата: 29.2.2016 22:52
От: Светлана С
Кому: Инкубаторы почтой
Добрый вечер .
Подскажите как вернуть Вам НОВЫЙ ( получен 26 февраля ) инкубатор , оказавшийся не рабочим .
С мастером связалась , предложил отправить Вам в ремонт , если инкубатор не работает новым , что будет дальше .
Извините , но просто в глубоком шоковом состоянии .
Sent: Tuesday, March 01, 2016 9:42 AM
Отправить почтой или транспортной компанией на наш адрес в Оренбург.
В инкубатор вложить описание неисправности и написать, что возвращаете товар и требуете вернуть деньги за него.